En esta serie de blogs, analizamos cómo cuatro valores fundamentales principales pueden ayudarlo a aumentar sus ventas, de la manera correcta. Cada artículo de esta serie se centra en un valor fundamental y esta semana analizamos un valor que cierra la brecha entre el cliente y el vendedor: la transparencia.
La transparencia derriba los muros que normalmente llevan a un cliente potencial a desconfiar de un comercial o negocio, llevando a ambas partes al mismo nivel a través de la honestidad y el respeto.
Beneficios de la transparencia en las ventas
La transparencia puede parecer contradictoria para cerrar un trato. Después de todo, ¿por qué le dirías a un cliente los defectos de tu producto? Estos tres beneficios explican por qué la transparencia es una herramienta de ventas esencial:
Genera confianza
Generar confianza con sus clientes siendo honesto acerca de sus precios y las limitaciones de su producto no solo lo ayudará a cerrar acuerdos, sino que también lo ayudará a construir relaciones a largo plazo. Los clientes quieren saber exactamente lo que están comprando, y cualquier sorpresa en el futuro significa que probablemente comprarán con uno de sus competidores en el futuro.
Mejora la eficiencia
Los trucos de ventas, como evitar problemas potenciales y excluir intencionalmente información que podría acabar con su venta, probablemente solo generarán más trabajo tanto para usted como para su cliente. Es probable que estos problemas ocultos surjan en el futuro, lo que lo preparará para muchos más correos electrónicos o llamadas de ida y vuelta que harán perder el tiempo a todos.
Mantiene a su equipo ético
Sin una cultura de transparencia, te des cuenta o no, fomentas una cultura de “resultados finales” en la que tu equipo de ventas dirá o hará cualquier cosa para cerrar acuerdos. Si bien esto puede resultar tentador en este momento, es un billete de ida hacia una mala reputación que tardará años en repararse.
Además, hoy en día los consumidores buscan específicamente transparencia en el ámbito de la ética empresarial, y a menudo optan por comprar a empresas que son abiertas y honestas acerca de sus esfuerzos continuos por incorporar prácticas más éticas en el abastecimiento, la fabricación y la distribución de sus productos.
Estrategias de transparencia en las ventas
Incorporar transparencia en tu plan de ventas suena genial, pero ¿cómo se hace? Aquí hay tres estrategias para mejorar la transparencia de su equipo en las ventas:
Fomentar una cultura transparente.
La transparencia comienza desde arriba. Comparta las finanzas con su equipo tanto como pueda para que todos estén en sintonía. Si le dice ciegamente a un vendedor que venda algo, lo hará exactamente de esa manera: ciegamente. Muéstreles sus márgenes, lo que necesita para tener éxito y cuánto margen de maniobra tienen para cerrar un trato. Esto surgirá de sus prácticas de ventas cuando vendan a los clientes.
Proporcionar datos precisos.
Esto se aplica tanto a su equipo de ventas como a sus clientes. Brinde a su equipo las herramientas que necesita para tener éxito proporcionándoles una base de datos de información actualizada y precisa. Esto incluye compartir información entre equipos, ya que los datos contables o de marketing de ventas pueden ser información valiosa que el equipo de ventas puede utilizar para cerrar acuerdos.
Encuadre de forma inteligente.
Nunca comenzaría un discurso de ventas diciendo: "Aquí está todo lo que está mal en nuestro producto" y luego se quedaría en silencio. Dígales a sus clientes todo lo que necesitan saber, pero enmárquelo a su favor. Por ejemplo, dígales cuánto cuesta todo, incluidas todas las tarifas ocultas, pero asegúrese de que sepan por qué cuesta tanto. Es posible que les agradezca saber que la razón por la que usted cobra más que sus competidores es porque su producto es superior, tiene mayor demanda o utiliza mejores materiales o prácticas más éticas. El encuadre lo es todo.
CMB Transparencia
Hoy en día, cuando se trata de hacer negocios con una empresa, los clientes quieren saber que su dinero se destina a una organización que trata bien a sus trabajadores, obtiene sus materiales de manera responsable, ofrece productos de calidad que durarán en un plazo agradable y tal vez incluso devuelva cuando puede. En CM Batteries-Proveedor de paquetes de baterías personalizados, Inc., operamos con total transparencia, guiando a los clientes a través de los procesos de pedido, personalización, producción y entrega. Ofrecemos precios y plazos honestos, y compartimos lo que sucede detrás de escena para que los clientes puedan ver cómo operamos a diario y qué estamos haciendo para marcar una mayor diferencia en el mundo.
Un canal claro de comunicación transparente es un pilar fundamental de una buena relación comercial. Consulte los otros tres artículos de esta serie para saber cómo los valores de proactividad, colaboracióny la calidad puede ayudar a mejorar las ventas.
