Les vélos électriques deviennent de plus en plus populaires, ce qui accroît la concurrence sur le marché des vélos électriques. Les détaillants ont besoin d’un avantage, et pour réussir, il est essentiel de sortir des sentiers battus et de suivre les meilleures pratiques de vente. Cela peut être un défi de taille, mais nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à démarrer votre démarche visant à augmenter la vente de vélos électriques.
1. Appuyez-vous sur l'expérience.
Vous préféreriez probablement acheter des chaussures chez Nike ou Adidas plutôt que chez une marque que vous ne connaissez pas, et c'est parce que les deux marques ont accumulé une expérience sur le marché et une excellente réputation au fil des ans. Rien ne vend des produits comme l’expérience. Appuyez-vous sur l'expérience de votre personnel d'assistance et de votre fabricant pour fournir une assurance qualité et sécurité à vos clients. Faire appel à un fabricant digne de confiance fait comprendre à vos consommateurs cibles que votre marque privilégie la qualité et la sécurité plutôt que d'économiser de l'argent.
2. Connaissez votre produit.
Sachez tout ce qu'il y a à savoir sur votre produit pour impressionner les acheteurs potentiels. Cela signifie connaître la personnalisation de la batterie, les vitesses de conduite maximales et moyennes, les lois et réglementations régionales, les sentiers à proximité pour tester votre vélo électrique et les dernières tendances en matière de style de vélo électrique pour chaque groupe démographique. Sachez quels modèles conviennent le mieux aux différentes circonstances de conduite (urbaine, rurale, montagne, etc.), afin de pouvoir orienter vos clients dans la bonne direction. Enfin, conduisez vous-même des vélos électriques pour bien connaître l'expérience de conduite et être authentique quant à votre passion pour le produit.
3. Autoriser les essais.
Établissez la confiance avec les clients en proposant des essais de conduite. N'hésitez pas à limiter la vitesse et la zone si vous le souhaitez, mais la possibilité d'essayer ces produits peut être la dernière impulsion dont un client a besoin pour effectuer un achat. Insistez sur le fait que vous souhaitez leur vendre un produit dont ils seront vraiment satisfaits, et pas seulement quelque chose qui semble beau sur le papier. Ils apprécieront l’attention supplémentaire portée à leurs besoins et cela renforcera votre lien avec le client, augmentant ainsi la probabilité d’une vente. Même si le client n’en achète pas, il connaîtra désormais votre produit et votre attention envers le service client, ce qui signifie une publicité de bouche à oreille gratuite auprès d’autres clients potentiels.
4. Organisez des événements.
Organisez des événements promotionnels, soyez invité à d'autres événements communautaires et apprenez à connaître les clients et la communauté comme vous le pouvez pour augmenter les ventes au fil du temps. Mettez l’accent sur vos programmes de dons et sur le bien qu’ils font à la communauté pour faire savoir à vos clients que votre magasin est là pour rester. Participez également aux événements et salons de l’industrie pour une visibilité maximale.
5. Analysez votre marché cible.
Sachez ce que veut votre client afin de pouvoir proposer les bonnes choses et trouver des opportunités de ventes croisées. Si votre groupe de clientèle cible est constitué de jeunes athlètes, évoquez les courses de groupe qui ont lieu dans votre communauté comme une opportunité de faire connaissance avec d'autres jeunes de la communauté. Si vous ciblez les jeunes adultes qui se rendent à l’université, sachez où ils se trouvent sur les réseaux sociaux et faites-leur de la publicité là-bas. Si votre public cible est soucieux de l’environnement, concentrez votre marketing sur l’impact environnemental qu’il peut avoir en faisant du vélo au lieu de conduire une voiture.
Utilisez des rapports d’études de marché, des sociétés d’analyse de données tierces et des enquêtes (dont l’administration est gratuite) pour en savoir plus sur votre public cible. Utilisez un logiciel de traitement du langage naturel pour tirer le meilleur parti de vos enquêtes, car il peut vous aider à mieux comprendre les émotions et les intentions de vos clients.
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